kasy samoobsługoweWikipedia / licencja: CC 0

Nie zniósł komunikatów na kasie samoobsługowej w Biedronce. Brawo za zaskakującą, ale słuszną reakcję

Biedronka wydała ogromne pieniądze na nowoczesne kasy samoobsługowe. Niestety, nie wszyscy klienci są zadowoleni z ich funkcjonowania. Pewien mężczyzna zdecydował w imię obywatelskiej postawy, wystosować apel do sieci Biedronka. Jego postulaty dla wielu internautów są strzałem w dziesiątkę,

Niebotyczne pieniądze, jakie zostały włożone w modernizację kas w Biedronce, niestety nie uchroniły jej od problemów. Od chwili montażu nowoczesnych kas, pojawiło się coraz więcej głosów krytyki oraz frustracji z powodu ich wad. Niedawno na naszej stronie pisaliśmy o złości jednego z klientów, który dosadnie wyraził swoje zdanie na temat kas samoobsługowych. Tym razem sprawia nabrała kolejnego wymiaru, ponieważ inny mężczyzna postanowił wystosować apel do sieci sklepów Biedronka. W obszernym liście zawarł wszystkie zarzuty do nowych kas, ale także propozycje zmian na korzyść klientów. Jego postulat numer 4 najbardziej zjednoczył klientów.

Rudi Schuberth narzeka na żenująco niską emeryturę. Wybudował 4 domy obok Łeby, wynajmuje turystom i sprzedaje swoje wyroby wędliniarskieRudi Schuberth narzeka na żenująco niską emeryturę. Wybudował 4 domy obok Łeby, wynajmuje turystom i sprzedaje swoje wyroby wędliniarskieCzytaj dalej

Pieniądze to nie wszystko, należy wysłuchać przede wszystkim klientów

Na wstępie swojego apelu pan Kamil - autor, postanowił wyrazić swój szacunek oraz przywiązanie dla sklepów sieci Biedronka. Jak sam powiedział - Może zacznę od tego, że bardzo lubię robić zakupy w Biedronce (...) i to co zaraz napiszę nie będzie hejtem a wręcz przeciwnie próbą poprawienia niedziałającego prawidłowo w mojej ocenie systemu obsługi klienta, co finalnie wkurza klientów oraz doprowadza do nerwowych sytuacji w tych sklepach. - jak już tutaj widzimy, nie mamy do czynienia w czystą krytyką, a chęcią realnej zmiany sytuacji. Następnie pan Kamil zauważył jak wielu innych klientów, że jego zdaniem nowe kasy wcale nie zmniejszyły kolejek, a stały się kolejnym wielkim problemem podczas codziennych szybkich zakupów.

Pierwszym punktem postulatu przejętego klienta było ustalenie ile produktów powinien w koszyku mieć klient, który może skorzystać z samoobsługowej kasy. Jego zdaniem osoby, które próbują samodzielnie zeskanować koszyk wypchany po brzegi, sprawiają, że kolejki są coraz większe. Pan Kamil zwrócił także uwagę, że często największe problemy z korzystaniem z kas mają osoby starsze. Drugim punktem apelu mężczyzny brak możliwości wpisania ilości tego samego produktu np: jeśli kupujemy 5 opakowań ryżu musimy pięciokrotnie zeskanować produkty, a nie uporać się z tym za jednym zamachem.

Dzisiaj grzeje:

  1. Tragiczny wypadek był jak wyrok, paraliż objął znaczną część ciała. Marcin Prokop zdecydował się ruszyć z pomocą
  2. Jest ważny komunikat Biedronki do wszystkich klientów. Oszustwo na ogromną skalę, sieć przed nim ostrzega
  3. Wypłacając pieniądze z bankomatu możesz się mocno zdziwić. Czekają duże zmiany przy wypłatach

W 3 postulacie mężczyzna ubolewa nad brakiem odrębnego pracownika, która nadzorowałby kasy. Przez co panie i panowie kasjerzy muszą biegać pomiędzy stanowiskami, co spowalnia pracę zarówno na kasach samoobsługowych, jak i stacjonarnych. Czwarty punkt, nasz ulubiony, to słynny komunikat "potrzebne informacje", według pana Kamila wprowadza on wielu klientów w konsternację, ponieważ nie rozumieją, czego kasa tak naprawdę on nich wymaga.

Przedostatni punkt swojego apelu pan Kamil poświęcił na ubolewanie nad potrzebą akceptacji pewnych produktów (na przykład alkoholu) przez pracownika. Oczywiście nad kasami nie mamy jasnego komunikatu, że klient musi się z tym oczekiwaniem na potwierdzenie liczyć. W punkcie szóstym pan Kamil pisze - Kilka razy zdarzały mi się sytuacje, że waga oczekiwana produktu była inna niż waga realna produktu, zatem kasa znów się blokuje i znów trzeba czekać na pracownika, który musi opuścić swoją kasę.

Zgadzacie się z postulatami niezadowolonego klienta? A co wy byście zmienili w nowych kasach?

Najlepsze newsy:

  1. Dramat Rafała z „Królowych życia”, okłamał wszystkich? Na jaw wyszła niewygodna prawda
  2. Trik naszych babć zmieni kompletnie smak Twojego rosołu na kurczaku. Wszyscy oniemieją z zachwytu, mało wie, jaki to sposób
  3. Tragiczna wiadomość z Polski. 6 osób nie żyje
  4. Dlaczego Sekielski nagle chudnie? Podał lepszą niż wszystkie przepisy Gessler razem wzięte recepturę na zupę z buraka
  5. Teresa Lipowska znacznie różni się od postaci z serialu. Teraz narzeka na wysokość emerytury, brakuje jej na leki
  6. Zaczęło się, PIH musiała wkroczyć. Docierają najgorsze wieści, klienci Lidla, Biedronki i reszty sklepów muszą uważać
  7. Dramatyczna wiadomość z samego rana. 25-letnia gwiazda zmarła w swoim mieszkaniu, popełniła samobójstwo

Źródło: pomyslodawcy

Po ciekawe treści kulinarne zapraszamy również na naszego Instagrama

Koniecznie obejrzyj nieziemsko prosty i szybki przepis na przepyszny posiłek!

Następny artykuł