Wielkie zmiany w Biedronce od 13 marca. Klienci nie będą zadowoleni
Od przyszłego poniedziałku Biedronka zmienia regulamin. Nowe zasady dotyczyć będą zwrotów i reklamacji. Zamiast gotówki lub środków na kartę klienci otrzymywać będą vouchery wystawione przez sieć handlową. Czujemy, że nie wszystkim się to spodoba.
Nowy regulamin Biedronki mniej korzystny dla klientów
13 marca zwroty w Biedronkach na terenie całego kraju będą przebiegać na innych zasadach, niż dotychczas. Zdziwią się ci, którzy liczą na powrót pieniędzy do portfela. Za zwrócony towar Klient otrzyma bowiem voucher płatniczy na kwotę stanowiącą jego równowartość. Uwzględnione będą w niej wszelkie rabaty i obniżki.
Na jakich zasadach możliwy jest zwrot towaru w sklepach Biedronka?
Vouchery zamiast pieniędzy nie są jedyną kwestią, o której trzeba pamiętać , decydując się na zwrot w Biedronce. Dokonać można go jedynie w określonym regulaminem terminie .
Zwrot Towarów pełnowartościowych może być dokonywany wyłącznie na podstawie oryginału dowodu zakupu w terminie 30 dni od daty zakupu -brzmi 1 punkt Postanowień Ogólnych.
Aby dokonać zwrotu, należy oczywiście mieć ze sobą paragon . Niechciany zakup musimy też odnieść do konkretnego sklepu Biedronka, w który został zrealizowany . Towar musi podlegać możliwości zwrotu, być pełnowartościowy, czyli być w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu, nie posiadać śladów użytkowania, być kompletny i mieć na sobie wszystkie metki w przypadku artykułów tekstylnych. Tylko po spełnieniu tych wytycznych procedura przebiegnie w pomyślny dla nas sposób .
Nie zawsze będziemy mogli zwrócić towar, który teoretycznie spełnia wszystkie kryteria . Dotyczy to sytuacji, w której przy jego zakupie otrzymaliśmy bon promocyjny.
(…) w przypadku gdy w ramach akcji marketingowej organizowanej w sieci sklepów Biedronka Klient w związku z dokonanym zakupem otrzymał voucher/vouchery promocyjne, to może dokonać zwrotu zakupionego w ramach akcji marketingowej Towaru pełnowartościowego wyłącznie gdy nie wykorzystał vouchera/voucherów promocyjnych . Po dokonaniu zwrotu Towaru pełnowartościowego voucher/vouchery promocyjne zostaną zdezaktywizowane - czytamy w punkcie 7 Postanowień Ogólnych.
Musimy też być świadomi, których artykułów nie możemy zwracać . Ku niezadowoleniu wielu klientów zaliczają się do nich bez wyjątków wszystkie produkty spożywcze, w tym dziecięce i suplementy diety . Nie zwrócimy również między innymi alkoholu i papierosów . Szczegółowy wykaz wszystkich kategorii znajdziecie w regulaminie na stronie sklepu Biedronka .
Jak można będzie wykorzystać vouchery Bedronka uzyskanie w ramach zwrotu towaru?
Towar oddany, voucher mamy w garści. Co z nim zrobić dalej ? Z oczywistych powodów nie daje nam on takiej swobody, jak korzystanie ze środków płatniczych . Przytaczamy najważniejsze zasady wykorzystania vouchera.
Voucher będzie ważny tylko przez 120 dni , licząc od dnia następnego po jego wydaniu. Lepiej nie zapomnieć, że ma się go w zanadrzu.
W przypadku, gdy w okresie ważności Vouchera płatniczego, Voucher płatniczy nie został wykorzystany, Klient nie jest uprawniony do żądania zwrotu niewykorzystanych środków - nie pozostawia złudzeń stosowny punkt w regulaminie.
Voucher w żadnym momencie obowiązywania jego ważności nie podlega też wymianie na gotówkę .
Przy pomocy vouchera możemy zapłacić za towary do wysokości wartości, na którą ten opiewa . Po przekroczeniu limitu resztę trzeba będzie dopłacić.
W przypadku transakcji (…) na kwotę przewyższającą wartość nominalną Vouchera płatniczego (…) Klient jest zobowiązany do uiszczenia kwoty stanowiącej różnicę między wartością zakupionych Towarów a wartością nominalną Vouchera płatniczego - wyjaśnia Biedronka w regulaminie.
A co się stanie, gdy zrobimy zakupy na kwotę mniejszą, niż wartość vouchera ? W takiej sytuacji niestety będziemy stratni . Od różnicy między kwotą zakupów a kwotą vouchera nie będzie wydawana nam reszta w gotówce . Najlepiej starannie planować zakupy lub na szybko dobrać coś przy kasie.
Czy za wszystko będziemy w stanie zapłacić voucherem? Z listy należy skreślić rachunki, w tym te za prąd, wodę i gaz . Ponadto z vouchera można korzystać jedynie w kasie obsługiwanej przez kasjera . Chęć płatności bonem należy zgłosić przed dokonaniem wyboru płatności za zakupy. W Biedronce trwa obecnie rewelacyjna promocja . Konkurent ten sieci od niedawna prowadzi własny program lojalnościowy .
Źródło: biedronka
