Wziął w rękę 2 kawałki karkówki i coś mu nie pasowało. Biedronka tak to skomentowała
Biedronka oferowała tanią karkówkę. Zdziwiony lekkością porcji klient postanowił jednak zważyć mięso przy pomocy dostępnej w sklepie wagi. Jedno z opakowań wyraźnie odbiegało masą od deklaracji z etykiety. Reakcja dyskontu na ten fakt była dość zaskakująca.
Biedronka oferuje karkówkę o mniejszej masie
Klient, który organizował grilla i postanowił zaopatrzyć się w popularnym dyskoncie, zważył porcje mięsa, które chciał kupić. Ku jego zdziwieniu jedno z opakowań było lżejsze o niemal pół kilograma. Zapłaciłby więc niemal 8 złotych za nic.
Postanowił podzielić się swoim doświadczeniem z dziennikarzami Faktu, którzy skontaktowali się z przedstawicielami Biedronki. Karkówka ich zdaniem została źle zważona:
Nie mamy zgłoszeń odnośnie tego produktu dotyczących niespójności gramatury na etykiecie względem realnej masy sprzedawanego produktu. [...] w tym jednostkowym przypadku najprawdopodobniej błąd pomiaru miał miejsce na wadze przedstawionej nam na zdjęciu — odpisał starszy menedżer ds. jakości produktów świeżych w sieci Biedronka, Łukasz Żmudziński.
Z takim wyjaśnieniem można by było się zgodzić, gdyby nie to, że klient ważył też inne opakowanie produktu i tam rozbieżności już nie było.
Biedronka odsyła do Biura Obsługi Klienta
Sytuacja z karkówką dowodzi, że zakupy trzeba wykonywać uważnie. Choć założyć można, że sieć dyskontów nie chciała wprowadzić w błąd konsumentów, rozbieżność, którą klient zaobserwował, jest dość spora jak na błąd pomiarowy w dobrze skalibrowanej wadze.
W odpowiedzi Biedronki czytamy, że każdą nieprawidłowość możemy i powinniśmy wyjaśniać już w sklepie wraz z obsługą. Jeśli zaś zauważymy ją już po zakupie, mamy też opcję skontaktowania się z Biurem Obsługi Klienta , które zobowiązane jest udzielić nam pomocy. Czy w tej sytuacji takie postępowanie, by się sprawdziło? Nie wiemy. Klient zrezygnował z zakupu mięsa.
Promocje nie zawsze są korzystne
Nieprawidłowości w masie wyrobów mogą mieć wiele przyczyn. Jakiś czas temu pisaliśmy o szparagach w okazyjnej cenie , które miały niższą gramaturę ze względu na utratę wody związaną z długą ekspozycją w przestrzeni sklepu. Przed zakupem towarów objętych obniżką warto dokładnie obejrzeć towar i sprawdzić, czy wciąż ma on pożądane przez nas parametry.
Na naszej stronie znajdziecie przepisy na karkówkę. Sprawdźcie koniecznie prostą marynatę , która sprawi, że po zgrillowaniu będzie znakomita. Być może skusi was też wersja w aromatycznym sosie .
Źródło: Fakt
